UClaritys Johan Cronqvist talar på Call Center dagene i Oslo

UClaritys Johan Cronqvist talar på Call Center dagene i Oslo

Call Center dagene är Skandinaviens största konferens för chefer och beslutsfattare inom kundservice och pågår den 7-8 maj 2015 på Radisson Blu Plaza i Oslo. Årets konferens har det övergripande temat ”Hur bygger vi upp en servicekultur”?

Johan Cronqvist kommer att tala på ämnet ”Från öar till helhet – en global resa för digitala möten och kundsupport”. Ämnet kommer att hantera allt ifrån de senaste trenderna inom IT, Telekom och digitala möten, hur man kan nyttja teknologi och infrastruktur för bästa möjliga effekt i kundmötet till hur man kan jobba med samma teknik i olika tidzoner och fördela ansvar för kunder över olika världsdelar. Som ett exempel från verkligheten kommer Johan tillsammans med Jaap Bootsman från Ascom Wireless Solutions redogöra för erfarenheter av att införa och använda ny teknik i Ascoms Nordiska organisation, baserat på Lync 2013 Enterprise Voice tillsammans med DolphinQ.

För mer information och program, se www.callcenterdagene.no

Johan arbetar som Senior Consultant på UClarity där han hjälper företag i Norden med strategi och upphandling inom kommunikations- och samarbetsområdet, samt global utrullning av UC-lösningar. Läs mer om Johan här. 

Jaap Bootsman är Service Director på Ascom Nordic. Ascom är en internationell koncern inom trådlösa företagskritiska kommunikationslösningar med bas i Sverige. Ascom fokuserar på skräddarsydda lösningar och integration mot existerande system och fokuserar på utvalda kundsegment med specifika behov för applikationer, så som sjukvård, industri och säkerhet.

Joakim ingår i UClaritys lanseringsteam där han bidrar med sin expertis inom digital kommunikation, webb och video.