Uclarity föreläste för Mitel Solidus eCare Usergroup

Uclarity föreläste för Mitel Solidus eCare Usergroup

Solidus Usergroup är en ideell förening vars syfte är att öka kundnyttan för de företag och organisationer som nyttjar contact center applikationer från Mitel. Höstens medlemsträff gick av stapeln på Söderköpings Brunn 14-15 november 2019.

Christer Holm från Uclarity föreläste om ”Kundmötet – idag och i framtiden” och belyste frågeställningar som påverkar både människa och teknik i kundmötet:

  • Hur kan bolag jobba med värdeskapande kundkontakter och undvika onödig efterfrågan.
  • Utveckling av nya applikationer kommer närmare människan, s.k. Citizen Development och Low-code/No-code utveckling.
  • Hur digitala assistenter (chatt-bot:s) kan implementeras för kundtjänster och ramverket som krävs för att lyckas.
  • Organisationsstruktur och ansvarsområden som påverkar framtidens kundupplevelse, ex. Chief Customer Officer (CCO).

”Mycket uppskattad presentation. Den genererade många diskussioner hos deltagarna både under kvällen och under fredagen”, säger Anki Wallin, Ordförande i Solidus Usergroup.

För mer information om Solidus Usergroup: https://www.miccug.se/

Om UClarity

Vi består av seniora konsulter med mångårig erfarenhet från IT, telekom och verksamhetsrådgivning. Våra kompetenser sträcker sig från strategisk rådgivning, upphandling, teknisk arkitektur till lansering av digitala möten och digitalt arbetssätt.

Starkare tillsammans

Bolag inom både publik och offentlig sektor efterfrågar en alltmer kostnadseffektiv, platsoberoende och säker digital arbetsplats. Därför går nu Altitude 365 och Uclarity samman och bildar ett gemensamt specialistbolag.
Fortsätt på UclarityKolla in Altitude 365

Uclarity och Altitude 365 - Starkare tillsammans

Uclarity är specialister på digitala möten, telefoni, kontaktcenter och digitalt arbetssätt. Altitude 365 är specialister på säkerhet, mobilitet och hur bolag kan optimera resan till Microsoft365. Nu gör vi gemensam sak och bildar bolag tillsammans.

– Pandemin har tydliggjort behoven av en modern digital arbetsplats och vi har diskuterat ett samgående med Altitude 365 under en längre tid. Våra kunder har behov av specialistkompetens och tillsammans blir vi en ledande specialist inom Digital Workplace-området, säger Niklas Olsson Hellström, VD Uclarity AB.

Tommy Clark, Partner, Altitude 365, kommenterar:
– Inget bolag köper det andra utan båda bolagen får lika stora delar i det nya bolaget. Vår ledstjärna är att vi blir starkare tillsammans och att vi kan hjälpa våra kunder under hela deras resa.
Målet med sammanslagningen är att kunna hjälpa kunder med både teknik och effektiva arbetssätt.

– Det är då våra kunder får önskad effekt av sin investering i den digitala arbetsplatsen, säger Niklas Olsson Hellström.

Båda bolagen har svenska och internationella kunder från både privat och offentlig sektor. Sammanslagningen resulterar i en organisation på 50+ anställda baserade i Stockholm, Örebro och Göteborg.

För frågor, vänligen kontakta;
Tommy Clarke, Partner, Altitude 365 AB, 0703-593854, tommy.clarke@altitude365.com
Niklas Olsson Hellström, VD, Uclarity AB, 0734-198016, niklas.olsson@uclarity.com

Fortsätt på UclarityKolla in Altitude 365