Hur väljer vi rätt kanaler för våra kundmöten?
Det finns massor med traditionella och digitala kundservicekanaler som kan erbjudas till kunder. Trenden är att kundserviceorganisationer vill erbjuda...
Kundupplevelsestrategi – är det nödvändigt?
Vi lever i en tid med ständigt förändrade kundbeteenden, konkurrens-, tids- och prispress. Digitalisering och den snabba teknikutvecklingen medför...
Uclarity föreläste för Mitel Solidus eCare Usergroup
Solidus Usergroup är en ideell förening vars syfte är att öka kundnyttan för de företag och organisationer som nyttjar...
Inlägg taggade med ‘Workforce Management’
Workforce Management
