Microsoft köper Nuance för 170 miljarder kronor! Varför?

Microsoft köper Nuance för 170 miljarder kronor! Varför?

Microsoft har köpt bolaget Nuance Communications för 170 miljarder kronor vilket innebär att detta blir Microsofts största uppköp sedan LinkedIn. Men varför?

Bolaget Nuance Communications är relativt okänt i Sverige. Däremot har många använt deras teknik. Om du ringer till Skatteverket, Försäkringskassan, IKEA, ICA m.fl. möts du av en funktion som kallas Fritt Tal eller röststyrd könavigering. Här anger du med tal vad du vill prata om och tekniken ser till att du blir kopplad till rätt kompetens eller kö. Det Nuance utvecklar är således röstigenkänningsteknik som transkriberar, tolkar och automatiserar processer i kundmöten.

Vill ni också lyckas med resan mot ett bättre arbetsliv?

Nyfiken på mer? Kontakta oss!

Microsoft skriver i sin egen pressrelease att Nuance kommer användas för att effektivisera och automatisera sjukvårdssektorn. Vår tolkning är att Microsoft vill förstärka sitt molnerbjudande och möjliggöra automatiseringar för alla typer av kundmöten. Det är primärt kombinationen Microsoft Dynamics, PowerApps och Nuance som kommer möjliggöra nya typer av självbetjäningstjänster i framtiden.

Det är även intressant att göra en tillbakablick. Forrester publicerade en rapport sommaren 2020 där dom rankade leverantörer inom området Digital-First Customer Service Solutions. Förenklat innebär teknikområdet ”möt kunden där kunden befinner sig”. Det vill säga på webben eller mobil app. Funktionalitet som ingår är bland annat chatt bot:ar, rösttolkning, intelligent routing, integration mot CRM etc.

Jag vill även passa på att tipsa om artikeln Välj rätt system för kundmöten. Vår omvärld förändras och således även frågeställningarna som ska besvaras för att välja ”rätt” tillvägagångssätt.


Vill du ha tips direkt i din inkorg?

Signa upp på vårt nyhetsbrev!


 

Christer Holm, affärsområdesansvarig
E-post: christer.holm@uclarity.com
Telefon: 0734-198015 

Om Uclarity 

Vi består av seniora konsulter med mångårig erfarenhet från IT, telekom och verksamhetsrådgivning. Våra kompetenser sträcker sig från strategisk rådgivning, upphandling, teknisk arkitektur till lansering av digitala möten och digitalt arbetssätt.

Christer är en av UClaritys ledande telekomspecialister med fokus på strategi, ekonomiska analyser, upphandling och lansering.

Starkare tillsammans

Bolag inom både publik och offentlig sektor efterfrågar en alltmer kostnadseffektiv, platsoberoende och säker digital arbetsplats. Därför går nu Altitude 365 och Uclarity samman och bildar ett gemensamt specialistbolag.
Fortsätt på UclarityKolla in Altitude 365

Uclarity och Altitude 365 - Starkare tillsammans

Uclarity är specialister på digitala möten, telefoni, kontaktcenter och digitalt arbetssätt. Altitude 365 är specialister på säkerhet, mobilitet och hur bolag kan optimera resan till Microsoft365. Nu gör vi gemensam sak och bildar bolag tillsammans.

– Pandemin har tydliggjort behoven av en modern digital arbetsplats och vi har diskuterat ett samgående med Altitude 365 under en längre tid. Våra kunder har behov av specialistkompetens och tillsammans blir vi en ledande specialist inom Digital Workplace-området, säger Niklas Olsson Hellström, VD Uclarity AB.

Tommy Clark, Partner, Altitude 365, kommenterar:
– Inget bolag köper det andra utan båda bolagen får lika stora delar i det nya bolaget. Vår ledstjärna är att vi blir starkare tillsammans och att vi kan hjälpa våra kunder under hela deras resa.
Målet med sammanslagningen är att kunna hjälpa kunder med både teknik och effektiva arbetssätt.

– Det är då våra kunder får önskad effekt av sin investering i den digitala arbetsplatsen, säger Niklas Olsson Hellström.

Båda bolagen har svenska och internationella kunder från både privat och offentlig sektor. Sammanslagningen resulterar i en organisation på 50+ anställda baserade i Stockholm, Örebro och Göteborg.

För frågor, vänligen kontakta;
Tommy Clarke, Partner, Altitude 365 AB, 0703-593854, tommy.clarke@altitude365.com
Niklas Olsson Hellström, VD, Uclarity AB, 0734-198016, niklas.olsson@uclarity.com

Fortsätt på UclarityKolla in Altitude 365