Testledning

Stöd vid testning av IT- och Telekomtjänster

Tydliga testfall och väldefinierad testmetodik gör det möjligt att kvalitetssäkra leveransen av IT- och Telekomtjänster. UClarity följer kunden hela vägen, från upphandling, avtal till acceptanstester.

Testledning

  • Koordinera testmöten med leverantör för genomgång av tester och restlistor.
  • Genomförande av tester eller stöd till testansvarig för angivna områden.
  • Felrapportering inkl. klassificering och restlista till leverantör.
  • Koordinera omtester för respektive testområde.
  • Framtagning av restlista på kvarvarande fel från samtliga tester som genomförts under projektet.
  • Tillsammans med leverantör ta fram en rättningsplan som hanteras under förvaltningsarbete.
  • Stöd till uppdragivaren vid genomgång av leveransavtal och acceptanstester.

Framtagning av testplan

  • Beskrivning av testområdet (växel, mobila & fasta anknytningar, hänvisning, röstbrevlåda, telefonist, Kontakt center, webb/videokonferens, e-post, chatt, trygghetslarm m.m.), vad som ingår, hur och när det skall genomföras.
  • Framtagning av resurs-, tids- och prioritetsplan per testområde inklusive ansvariga personer samt datum när testerna skall vara genomförda.
  • Framtagning av testprotokoll inklusive funktionella och icke-funktionella testfall med fyra nivåer av klassificering.
  • Stöd till respektive testansvarig vid framtagning av testfall samt förväntat resultat av testerna.

Vanliga frågeställningar

  • Fungerar tjänsten/lösningen enligt angivna verksamhetskrav?
  • Uppfyller leverantören angivna villkor i avtalet?
  • Har vi fått det vi betalar för?
  • Finns det en förbättringspotential?

Leverans/Resultat

  • Testplan i PPT- och Excel-format
  • Testprotokoll inkl. restlista för testområdet i Excel-format
  • Styrgruppspresentation i PPT-format

Se våra referensprojekt inom området.

Referensprojekt