Global Site Deployment – Telephony & Digital Meeting Services

Internationella bolag har vanligtvis en stor mängd telefonilösningar runt om i världen. De lokala kontoren innehåller ofta ett tvärsnitt av bolaget med olika behov av telefoni- och digitala mötestjänster. UClarity har ett utvecklat ramverk för att på ett kostnadseffektivt sätt ”rulla ut” telefoni och digitala mötestjänster i en geografiskt spridd organisation. Vi har genom våra projekt erhållit stor erfarenhet av internationella utrullningar och har en bred kompetens kring olika ”telefonkulturer” i världen.

Vanliga utmaningar

  • Hur används telefoni idag för intern och extern kommunikation?
  • Vilka tekniska förutsättningar gäller per land och kontor?
  • Vilka behov av telefoni och operatörstjänster finns i landet?
  • Hur hanterar vi teknisk migreringen från lokal till central telefoniplattform?

Aktiviteter

Inventering

  • Telefonilösningar (växlar, telefonistapplikation, stödsystem etc.)
  • Utrustning (fax, larm, analoga enheter, trådlösa telefoner etc.)
  • Operatörstjänster (avtal och typ av tjänster)

Behovsanalys

  • Kommunikationsmönster och beteende per land och kontor (Vem, Vad, När, Hur)

Nätverksanalys

  • Analys av nätverk och dess prestanda för IP-telefoni och digitala möten

Lösningsförslag

  • Framtagning av tekniskt lösningsförslag
  • Framtagning av beställningsunderlag för hårdvara, operatörstjänster, nätverkstjänster etc.
  • Framtagning av samtalsflöden för huvudnummer, support nummer etc.

Implementation

  • Implementation av lokal teknisk utrustning såsom Survivable Branch Appliances, Gateways etc.
  • Portering av operatörstjänster
  • Utbildning till lokala administratörer, supportpersonal och användare
  • Stöd och support vid driftsättning

Leveranssätt

  • Nulägesbeskrivning (teknik och behov) per land/kontor
  • Systemdesign och implementationsplan
  • Teknisk implementation på plats
  • Användarutbildning
  • Stöd vid driftsättning
  • Systemdokumentation

Se ett urval av våra genomförda uppdrag.

KUNDCASE