Seniorkonsult digitala kundcenterlösningar

Seniorkonsult digitala kundcenterlösningar

Seniorkonsult digitala kundcenterlösningar

Stockholm

UClarity är ett entreprenörsdrivet konsultbolag med fokus på digitala kundmöten och digitalt arbetssätt. Företaget expanderar och söker nu en driven seniorkonsult till vårt strategi-team! Vill du vara med på en spännande resa och utvecklas både som konsult och inom området digitala kundmöteslösningar, kan detta vara jobbet för dig!

Om tjänsten

Vi söker dig med specialistkompetens inom kundcenterlösningar som ska arbeta med leverans av analyser, beslutsunderlag, planer och aktivitetsledning för att hjälpa UClarity’s största kunder inom området.

I rollen som seniorkonsult är du anställd hos UClarity och arbetar största delen av din tid på konsultuppdrag med UClarity’s kunder. Kunderna är verksamma inom både privat och offentlig sektor och är oftast i segmentet mellanstora till stora bolag. Du ingår i UClaritys strategi- och upphandlingsgrupp som idag består av Partners och seniora konsulter.

Du arbetar med ett brett spektrum av uppgifter: analys av både kvalitativa och kvantitativa data, samt sammanställning av beslutsunderlag och rekommendationer för att hitta bästa digitala kundcenterlösningar för UClaritys kunder. I rollen arbetar du även med aktivitetsledning och löpande rådgivning på teknisk- och verksamhetsnivå.

I arbetsuppgifterna ingår bl.a.:

  • Framtagning av dokumentation både i form av analyser, rapporter och presentationer
  • Förbereda och medverka i olika typer av workshops med kunder
  • Utveckla nya leveranskoncept inom området
  • Kontakt med nyckelleverantörer inom området för att hålla sig uppdaterad med senaste och kommande lösningar
  • Projekt/aktivitetsledare åt våra kunder vid införande av nya kundcenterlösningar

Du jobbar oftast tillsammans med övriga seniora konsulter samt personer hos kunden för att få ihop önskade leveranser. Som en del av UClarity är du med och utvecklar interna leveranskoncept. Du kommer få löpande stöd och utbildning för att lära dig UClarity’s metodik och konsultmannaskap.

Vem är du

Du har redan jobbat minst 2–3 år i en konsultroll med liknande arbetsuppgifter. Du är en driven person med erfarenhet av projekt mot beslutsfattare i stora organisationer. Det allra viktigaste är din personlighet  och vilja att lära dig nya saker. Då företaget arbetar med både nationella och internationella kunder är en förutsättning att du talar flytande svenska och affärsmässig engelska, i såväl tal som skrift.

För att trivas i rollen som konsult ser vi att du är en lagspelare med stort intresse av att arbeta med andra människor. Med en välutvecklad social förmåga inger du förtroende hos kunder och medarbetare och bygger därigenom starka relationer. Du har ett naturligt sinne för ordning och struktur och delar gärna med dig av dina tidigare erfarenheter.

UClarity värderar ett öppet klimat där du ges stort utrymme att arbeta fritt under eget ansvar.

Efterfrågad kompetens

  • Bred erfarenhet från moderna kundcenterlösningar
  • God kunskap om telefonilösningar
  • Projektvana och erfarenhet från aktivitetsledning
  • Analytiska kunskaper för bearbetning av både kvalitativa och kvantitativa data
  • Goda kunskaper i dokumentation och att skapa presentationsmaterial
  • Flytande i svenska och affärsmässig engelska
  • Goda kunskaper i användning av PowerPoint och Excel

Klicka gärna här för att ta reda på mer om hur det är att arbeta på UClarity.

Ansök genom att skicka ditt CV och personliga brev till peter.andersson@uclarity.com. Välkommen med din ansökan!